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TEL 075-431-7161

よくある質問

予約について

Q1. 予約の受付はいつからできますか?
   
ご宿泊希望月の2ヶ月前からご予約可能となります。
   ただし、貸切等でお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承ください。

Q2. いつまでに予約をすればいいでしょうか?
   ご夕食付きのプランは、3日前の正午までにお願いいたします。
   お泊りのみ、または朝食付きのプランは、空室があれば当日でもご予約いただけます。

Q3. 予約は旅行代理店に申し込んだほうがいいでしょうか?
   旅行代理店、インターネット、お電話、どの方法でもご予約いただけます。
   ただし、列車や飛行機を一緒に手配の場合には、旅行代理店にご相談いただくほうがいいかもしれません。

Q4. 宿泊料金はどのくらいですか?
   ご利用時期やご人数によって変動いたします。お問い合わせください。

Q5. 子供の料金はどうなりますか?
   当館では素泊まりまたは朝食付きでのご予約の場合、小学生のお子様から大人様と同料金になります。
   夕食朝食付きでのご予約の場合、

   ・大人同様(品数減)、寝具付…70%

   ・食べ放題プランの場合は100%

   プランによっては幼児料金の設定がございませんので、お問い合わせください。

Q6. ホームページや予約サイトに表示されるプランの電話予約はできますか?
   はい、できます。どうぞお気軽にお電話下さい。

Q7. キャンセルや変更はどうしたらいいですか?
   お電話でのご予約はお電話にて承ります。
   インターネットを通じてのご予約は、それぞれの予約サイトより変更・取消のお手続きをお願いいたします。
   場合によってはお客様での操作が出来ないことがありますので、その際はお電話にてお問い合わせください。

Q8. キャンセル料はどうなりますか?
   基本的には以下のようになります。
   ・3日前~前日キャンセル 50%
   ・当日キャンセル    100%
   ・無断不泊       100%
   この他、ご宿泊内容により規定が異なりますのでお問い合わせください。

Q9. 予約金は必要ですか?
   ご予約金は必要ございません。

Q10. 精算はどのようにしたらいいでしょうか?
   基本的にはチェックイン当日、受付時にご精算いただいております。現金、またはカードでの精算が可能です。(ギフト券等のご利用は不可です)
   また、ご予約者とご宿泊者が異なる場合、事前振込み(またはご来館)でのご精算も承っております。

館内の設備について

Q1. 駐車場はありますか?
   
はい、ございます。(有料1500円/1台1泊)
   ただし収容台数が3台ほどですので、満車時は近隣パーキングへのご案内になります。(有料1500円前後/1台1泊)
   大型トラックやバスの駐車場はございません。

Q2. 売店はありますか?
   2階ロビーにおみやげコーナーを設けております。
   営業時間は基本的に7時~23時になります。
   精算は現金でお願いしております。

Q3. お風呂やお手洗いはどうなってますか?
   洋室・和室ともにバス・トイレ完備です。
   それとは別に大浴場(温泉ではない)もございます。
   ▶大浴場ご案内

Q4. 館内で車椅子を使用できますか?
   1階エレベーター乗降口はスロープを設営しております。
   館内もパブリックスペースではほぼバリアフリーではありますが、和室の上がりかまちや大浴場などには段差がございます。
   ご予約時にお申し出いただければ、出来る限りの配慮をさせていただきます。

Q5. インターネットには接続できますか?
   全室無料Wi-Fi(パスワード制)がご利用いただけます。客室内にパスワードが記載された案内文をお入れしております。
   有線LANはご用意がございませんので、あらかじめご了承ください。
   また、ロビーに共用パソコンを設置しておりますので、そちらもご利用いただけます。

Q6. お部屋には何が用意されていますか?
   <全室共通>テレビ・電話・冷蔵庫・エアコン・お茶セット・電気ポット・ドライヤー等
   冷蔵庫の中は空になっておりますので、外からのお持ち込みも可能です。

   <基本アメニティー>バスタオル・フェイスタオル・浴衣・歯ブラシ
   プランによっては上記アメニティーを備え付けておりません。
   ご予約内容の確認をお願いいたします。
   ▶客室案内

交通関係のご案内

Q1. JR京都駅からはどのように行ったらいいですか?
   
バス利用の場合:市バスB-1乗り場より9系統『西賀茂車庫行』乗車、
   『堀川今出川』バス停降車後、進行方向へ徒歩約1分(所要時間:約25分)

   地下鉄利用の場合:烏丸線『国際会館』行き乗車『今出川』下車。
   4番出口より徒歩約10分。
   ▶アクセス

Q2. 車で行きたいのですが。
   高速道路ご利用の場合は、京都東ICまたは京都南ICで降りてください。
   京都南ICからは国道1号線経由、堀川通を北上。
   京都東ICからは五条通より堀川通に入っていただくのがわかりやすいかと思います。
   どちらのICからも、およそ30分程度で到着いたします。

   カーナビをご利用の場合は、電話番号で検索する方が正確な位置が出やすいようです。

Q3. 駐車場はありますか?
   有料1500円/1台1泊にてご用意しておりますが、先着順ではございません
   お電話にてお問い合わせください。
   ただし収容台数が3台ですので、満車時は近隣パーキングへのご案内になります。(有料1500円前後/1台1泊)
   大型トラックやバスの駐車場はございません。

Q4. 当日、チェックイン前の到着でも駐車できますか?
   その場合は、近隣のコインパーキング(1400円/24時間)へのご案内となります。

Q5. 何を目印に向かえばいいでしょうか?
   ホテルの周辺には晴明神社や西陣織会館がございます。
   そこから北へ徒歩5分ほどですので、わかりやすいかと思います。

Q6. 観光にタクシーを利用したいのですが手配してもらえますか?
   はい、承ります。ご利用直前のお申込みですと配車に時間がかかり、お待たせしてしまう場合がございますので、早目のお申込みをおすすめいたします。
   また、当日の中型・大型車両のお手配はお受け付けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q7. レンタサイクルは利用できますか?
   当館でも4台ご用意しております。
   料金は午前7時~翌朝午前7時の24時間以内で1000円/1台です。
   当日のお申し込みですとご用意できない場合がございますので、早目のお問い合わせまたはお申し込みをおすすめいたします。

その他

Q1. チェックイン前、チェックイン後の荷物は預かっていただけますか?
   
フロントにてお預かりしておりますので、お申し出ください。
   また、有料にはなりますが、京都駅↔宿への荷物配送サービスもご利用いただけます。
   ▶京都駅キャリーサービス
   ▶京都駅八条口デリバリーサービス

Q2. 宅配便で事前に荷物を送りたいのですが。
   宅配伝票の見える場所に、ご宿泊予定日とご宿泊者(ご予約代表者)のお名前を記載してください。フロントにてお預かりいたします。

Q3. ホテルから荷物を発送したいのですが。
   ゆうパックの取り扱いがございます(元払い・着払い)。
   その他宅配業者の場合は、往復便の復路のみ受け付けております。

Q4. 病院は近くにありますか?
   
社会医療法人 西陣健康会 堀川病院
   〒602-0056 京都市上京区堀川通今出川上る北舟橋町865
   TEL 075-441-8181

   京都市急病診療所(夜間・休日)
   〒604-8415 京都市中京区西ノ京栂尾町3-14
   TEL 075-354-6021

   その他にも開業医院がございます。万が一の際はフロントへお申し出ください。

   ロビーにはAEDを設置しております。

  ▶京都お役立ちリンク

快適にお過ごしいただくために

 《到着時》
   ご予約者、または宿泊代表者の方に署名カードへの記入をお願いいたします。
   外国籍の方は、パスポートのコピーを取らせていただきます。(行政からの指示による)
   どちらもプライバシーに関しては十分な管理で業務を行っております。
   その他の用件がございましたら、フロントからお願い申し上げますのでご協力をお願いいたします。

 《お部屋で》
   お部屋のドアに避難経路図を掲示しておりますので、ご確認ください。
   貴重品の管理に関しては、お部屋に金庫がございませんので、フロントにて承ります。
   その他、室内にございます案内ファイルをご確認ください。

 《大浴場で》
   利用時間 6:00~9:00 / 16:00~25:00

   大浴場ご利用にあたり、お気をつけいただきたいことがあります。
   *かけ湯をしてからお入りください。かけ湯で体を湯の熱さに慣らしてからお入りいただいたほうが、身体のためにいいそうです。
   *脱衣所のロッカーは鍵がついておりますが、貴重品はフロントでのお預りも可能です。
   *タオルはお部屋からお持ちください。
   *主な備品としてシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーをご用意しております。

   当館では、快適な入浴環境を維持するため、循環ろ過装置を使用しております。
   多くのお客様にご利用いただく施設ですので、衛生管理は徹底して行っております。

 《出発時》
   お忘れ物がないか、充分に確認をお願いいたします。(お忘れ物はご出発翌日正午までお預りいたします)
   ご精算がある場合は、フロントにてお願いいたします。
   出発時の荷物預かりも承っております。お気軽にお申し出ください。

みやみ営業時間
WEB Reservations
ご予約の照会・変更・キャンセル

ご到着が予定時刻を過ぎる場合は
当日必ずご連絡ください。

If arrival is delayed
please let us know by e-mail.

如果到达迟到,
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